WHMCS (Web Host Manager Complete Solution) adalah sebuah platform billing dan otomatisasi yang banyak digunakan oleh perusahaan web hosting, domain registrar, dan penyedia layanan online lainnya.
Fungsi utama WHMCS:
- Billing otomatis → Mengelola tagihan, pembayaran berulang, faktur, serta pengingat jatuh tempo.
- Manajemen pelanggan → Menyediakan portal client, tiket support, knowledge base, serta pengelolaan akun.
- Otomatisasi hosting → Terintegrasi dengan cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin, dan panel hosting lain untuk membuat akun hosting, suspend, terminate, maupun upgrade secara otomatis.
- Domain management → Mendukung integrasi dengan banyak registrar domain (Namecheap, ResellerClub, dll.) untuk registrasi, transfer, dan perpanjangan domain otomatis.
- Support system → Memiliki sistem helpdesk/tiket built-in dengan integrasi email.
- Addon & Marketplace → Ada banyak modul, tema, dan ekstensi untuk memperluas fungsionalitas.
- Laporan & analitik → Menyediakan laporan keuangan, pendapatan, pajak, serta analisis pelanggan.
Kelebihan:
- All-in-one (billing, client management, support, otomatisasi).
- Mendukung banyak gateway pembayaran global (PayPal, Stripe, Midtrans, dll. tergantung modul).
- Bisa digunakan untuk bisnis kecil hingga provider besar.
Kekurangan:
- Berbayar dengan model lisensi bulanan.
- Relatif kompleks bagi pemula.
- Perlu perawatan (update keamanan dan modul).
